Gratis beluisteren · Geen abonnement · U betaalt pas bij het downloaden
NL
Winkelwagen
Administratiekantoor en accountant

Telefoonteksten voor administratiekantoor en accountant

Bij een administratiekantoor volgt de telefoon de belastingkalender. In maart en april belt iedereen tegelijk over de aangifte inkomstenbelasting. Een wachtrijbericht dat het klantnummer vraagt en naar het klantportaal wijst, maakt die weken rustiger.

Teksten voor uw kantoor

Om te beluisteren · 0:25

Wachtrij in aangiftetijd

Bedankt voor uw geduld. U bent verbonden met Administratiekantoor Groeneveld. In de weken voor 1 mei is het druk met de aangifte inkomstenbelasting. Houd uw klantnummer bij de hand, dan helpen wij u sneller. Uw stukken kunt u ook op elk moment uploaden in uw klantportaal.

Voorjaar

Stukken op tijd aanleveren

Welkom bij [Kantoornaam]. Wilt u dat wij uw aangifte inkomstenbelasting op tijd indienen? Lever uw stukken dan uiterlijk [datum] bij ons aan. Heeft u vragen over wat u moet aanleveren, toets 1.

Keuzemenu

Ondernemers en particulieren

Welkom bij [Kantoornaam]. Voor de aangifte inkomstenbelasting of toeslagen, toets 1. Voor btw-aangifte en boekhouding van uw onderneming, toets 2. Voor salarisadministratie, toets 3. Voor de jaarrekening, toets 4.

Salaris

Rond de verloning

U belt met de salarisadministratie van [Kantoornaam]. Wijzigingen voor de salarisrun van deze maand ontvangen wij graag voor [datum]. Spreek na de piep uw naam, bedrijfsnaam en uw vraag in.

Zomer

Na de piekdrukte

U belt met [Kantoornaam]. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van [tijd] tot [tijd] uur. Buiten die tijden kunt u uw vraag stellen via het klantportaal; wij reageren binnen twee werkdagen.

Wat typisch is voor administratiekantoren

01

1 mei is de piek

De Belastingdienst wil de aangifte inkomstenbelasting voor 1 mei binnen hebben; wie een aangiftebrief heeft gekregen, kan voor 1 mei uitstel aanvragen tot 1 september. De weken ervoor zijn de drukste aan uw telefoon. Zet in die periode een eigen wachtrijbericht op en haal het in mei weer weg.

02

Klantnummer en portaal

Met een klantnummer zoekt uw medewerker het dossier in seconden op. Vraag er in de wachtrij naar, en wijs op het klantportaal voor het aanleveren van stukken: dat hoeft niet via de telefoon.

03

Geen belastingadvies op de band

Houd regels en bedragen uit het telefoonbericht. Ze veranderen elk jaar en horen in het gesprek met de adviseur.

Veelgestelde vragen

Wanneer zet ik het bericht voor de aangiftetijd op?

Zodra de eerste klanten bellen over hun aangifte, meestal begin maart. Haal het na 1 mei weer weg, anders klinkt uw kantoor de rest van het jaar alsof het druk is.

Is er ook een voorbeeld van een keuzemenu?

Ja. Een keuzemenu van een administratiekantoor beluistert u op de pagina keuzemenu. Op deze pagina hoort u de wachtrij.

Beluister uw bericht voordat u betaalt.

Gratis beluisteren, geen abonnement. € 19 excl. btw per afgerond bericht.

Mijn bericht maken