NIEUWOntdek onze nieuwe stemmen
Stemmen die natuurlijker klinken dan ooit.
Vul de code in uw winkelwagen in. Eén keer per klant. Niet te combineren met andere kortingscodes.
Een goed keuzemenu heeft hoogstens vier keuzes, noemt eerst het onderwerp en dan de toets, en laat de beller het menu opnieuw horen. Hieronder vindt u teksten om mee te beginnen en een voorbeeld om te beluisteren.
Elke keuze die u in de tekst noemt, stelt u daarna in uw telefooncentrale in. Houd toetsnummers en tekst dus gelijk.
Welkom bij [Bedrijfsnaam]. Voor het maken van een afspraak, toets 1. Voor vragen over uw belastingaangifte of salarisadministratie, toets 2. Voor facturen, toets 3. Wilt u dit menu nogmaals horen, toets sterretje.
Welkom bij [Bedrijfsnaam]. Wilt u iets bestellen of een offerte aanvragen, toets 1. Heeft u een vraag over een bestaande order of een reparatie, toets 2.
U belt met [Bedrijfsnaam]. Voor een storing aan uw cv-ketel, toets 1. Voor een onderhoudsafspraak, toets 2. Voor een offerte, toets 3. Voor de administratie, toets 4.
Welkom bij [Bedrijfsnaam]. Heeft u een storing die niet kan wachten, toets 1. U wordt dan direct doorverbonden met onze storingsdienst. Voor alle andere vragen, toets 2.
Welkom bij [Bedrijfsnaam]. Voor Nederlands, toets 1. For English, press 2.
Wij hebben uw keuze niet ontvangen. Blijft u aan de lijn, dan verbinden wij u door met een medewerker.
„Voor facturen, toets 3” werkt beter dan „Toets 3 voor facturen”. De beller hoort eerst of de keuze over hem gaat en onthoudt pas dan het cijfer.
Wie vijf of meer keuzes hoort, is de eerste alweer vergeten. Heeft u meer nodig, maak dan een tweede menulaag.
Na elke keuze hoort een kleine pauze. Die geeft de beller tijd om te beslissen, zonder dat het menu traag wordt.
Belt de helft van uw klanten voor een afspraak, zet die keuze dan op 1.
Nee. U krijgt het audiobestand. De toetsen en doorschakelingen stelt u zelf in uw telefooncentrale in, of uw leverancier doet dat voor u.
Dat hangt af van uw centrale. Veel centrales spelen één bestand met het hele menu. Andere willen een begroeting en het menu apart. Kijk in de handleiding van uw centrale en maak de berichten zo op.
In Nederland zegt u „sterretje” en „hekje”. Die woorden kent elke beller.
Houd het menu onder de 30 seconden. Een begroeting van één zin en drie of vier keuzes passen daar ruim in.
Gratis beluisteren, geen abonnement. € 19 excl. btw per afgerond bericht.
