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L’idraulico è spesso in cantiere e non può rispondere. La segreteria deve fare due cose: mandare subito chi sente odore di gas al pronto intervento del distributore e raccogliere per tutti gli altri indirizzo, numero e tipo di guasto.
Idraulica Fabbri, buongiorno. Se sente odore di gas, non aspetti la nostra richiamata: chiami subito il pronto intervento gas indicato sulla bolletta, è gratuito e attivo giorno e notte. Per guasti alla caldaia, perdite d'acqua o la manutenzione lasci nome, indirizzo e numero di telefono. La richiameremo entro mezza giornata.
Termoidraulica [Nome], buongiorno. In queste settimane molti clienti riaccendono il riscaldamento e le richieste sono tante. Per la manutenzione della caldaia digiti 1. Per un guasto con impianto fermo digiti 2: le diamo la precedenza.
Se ha una perdita d’acqua importante, chiuda il rubinetto generale vicino al contatore. Poi lasci il suo indirizzo e il suo numero dopo il segnale acustico: la richiamiamo il prima possibile.
Sono [Nome] di [Nome ditta]. Sono in cantiere e non posso rispondere. Mi lasci nome, comune e due parole sul lavoro: la richiamo in pausa pranzo o in serata.
[Nome ditta] è chiusa per ferie dal [data] al [data]. Per guasti urgenti ai clienti con contratto di manutenzione risponde il numero di reperibilità [numero]. Riapriamo [giorno e data].
Per le fughe di gas dalla rete, dagli allacciamenti o dai contatori il distributore ha un pronto intervento proprio. Secondo ARERA il numero è sulla bolletta e sul sito del distributore, il servizio è gratuito e attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno. Il messaggio dell’idraulico lo dice nei primi secondi.
In autunno, con la riaccensione degli impianti di riscaldamento, le chiamate per caldaie ferme e manutenzioni si moltiplicano. Un messaggio stagionale con un tasto per gli impianti fermi mette ordine nelle richieste.
Chieda il comune o il quartiere: decide l’ordine dei sopralluoghi della giornata.
«Entro mezza giornata» o «in serata» rassicura più di «al più presto». Prometta solo un orario che riesce a mantenere.
Nel messaggio basta il rinvio al pronto intervento gas del distributore e, in caso di pericolo immediato, al 112. Il resto lo spiega l’operatore che risponde.
Sì. Crei due messaggi e li cambi a inizio stagione: ogni messaggio si paga una sola volta.
Ascolto gratuito, nessun abbonamento. 19 € + IVA per messaggio finito.
