Benvenuto
Breve e cordiale
Buongiorno e grazie per aver chiamato [Nome azienda]. La mettiamo subito in contatto con un collega.
Da copiare e adattare
Modelli di messaggi telefonici
Trentadue testi scritti per il telefono, divisi per situazione. Sostituisca le parti tra parentesi quadre, poi ascolti il risultato gratis nel generatore.
Benvenuto
Benvenuto
Con lo slogan
Benvenuti in [Nome azienda], [slogan]. Resti in linea, tra pochi istanti le rispondiamo.
Benvenuto
Studio professionale
Ha chiamato lo studio [Nome], [attività]. La segreteria le risponderà tra un momento.
Benvenuto
Con orari in breve
Grazie per aver chiamato [Nome azienda]. Siamo a sua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 17. Un collega le risponde tra pochi istanti.
Segreteria
Segreteria
Linea principale
Ha chiamato [Nome azienda]. Al momento non possiamo rispondere. Lasci nome, numero e motivo della chiamata dopo il segnale acustico: la richiameremo in giornata.
Segreteria
Interno personale
Buongiorno, è la segreteria di [Nome Cognome], [ruolo]. In questo momento non posso rispondere. Mi lasci un messaggio e la richiamerò appena possibile.
Segreteria
Con alternativa via e-mail
Grazie per aver chiamato [Nome azienda]. Non possiamo rispondere in questo momento. Può lasciare un messaggio oppure scriverci a [indirizzo e-mail]: rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Segreteria
Ufficio vendite
Ha raggiunto l’ufficio vendite di [Nome azienda]. I colleghi sono impegnati con altri clienti. Ci lasci il suo numero: la richiamiamo per un preventivo senza impegno.
Menu del centralino
Menu
Tre reparti
Benvenuti in [Nome azienda]. Per l’ufficio commerciale, digiti 1. Per l’assistenza clienti, digiti 2. Per l’amministrazione, digiti 3.
Menu
Con operatore
Ha chiamato [Nome azienda]. Per gli ordini, digiti 1. Per lo stato di una spedizione, digiti 2. Per parlare con un operatore, resti in linea.
Menu
Hotel
Benvenuti all’[Nome hotel]. Per prenotare una camera, digiti 1. Per il ristorante, digiti 2. Per la reception, digiti 3. To continue in English, press 9.
Menu
Ritorno al menu
Per riascoltare le opzioni, digiti asterisco. Per tornare al menu principale, digiti cancelletto.
Attesa
Attesa
Classica
Grazie per l’attesa. Tutti i nostri operatori sono occupati. Resti in linea: risponderemo appena possibile.
Attesa
Con il sito
Lo sapeva? Su [sito] trova [servizio online], disponibile a qualsiasi ora. Se preferisce parlare con noi, resti in linea.
Attesa
Prepararsi alla telefonata
Mentre attende, tenga a portata di mano il numero del suo ordine o del suo contratto. Così la aiuteremo più in fretta.
Attesa
Novità
Grazie per la pazienza. Da [mese] [Nome azienda] offre anche [novità]. Chieda pure informazioni al collega che le risponderà.
Fuori orario
Fuori orario
Orario continuato
Ha chiamato [Nome azienda]. Gli uffici sono chiusi. Siamo aperti dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18. Lasci un messaggio dopo il segnale acustico.
Fuori orario
Orario spezzato
Grazie per aver chiamato [Nome negozio]. Siamo chiusi. Ci trova dal martedì al sabato, dalle 9 alle 12.30 e dalle 15.30 alle 19.30.
Fuori orario
Con reperibilità
Ha raggiunto [Nome azienda]. Siamo chiusi. Per guasti urgenti chiami il servizio di reperibilità al [numero]. Ripeto: [numero].
Fuori orario
Sabato mattina
Ha chiamato [Nome azienda]. Il sabato siamo aperti solo la mattina, dalle 9 alle 12. Lunedì riprendiamo con l’orario completo. Lasci pure un messaggio.
Ferie
Ferie
Agosto
Ha chiamato [Nome azienda]. Siamo chiusi per ferie dal [data] al [data]. Riapriamo [giorno e data]. Buone vacanze!
Ferie
Con contatto urgente
I nostri uffici sono chiusi per ferie fino al [data]. Per urgenze scriva a [indirizzo e-mail]: leggiamo la posta ogni giorno. Riapriamo [giorno e data].
Ferie
Ferie a turni
Grazie per aver chiamato [Nome azienda]. Fino al [data] lavoriamo con personale ridotto. Lasci un messaggio: la richiameremo, anche se con qualche giorno di ritardo.
Ferie
Chiusura aziendale
Dal [data] al [data] l’azienda è chiusa per la pausa estiva. Gli ordini ricevuti in questo periodo saranno evasi dal [data].
Festività
Festività
Giorno festivo
Oggi, giorno festivo, i nostri uffici sono chiusi. Riapriamo domani alle [ora]. Grazie per aver chiamato [Nome azienda].
Festività
Ponte
Ha chiamato [Nome azienda]. Per il ponte di [festività] siamo chiusi fino a [giorno e data] compreso. Ci risentiamo [giorno e data].
Festività
Feste natalizie
Ha chiamato [Nome azienda]. Durante le feste siamo chiusi dal [data] al [data]. A lei e alla sua famiglia i nostri auguri di buone feste.
Festività
Santo patrono
Oggi a [città] si festeggia il santo patrono e i nostri uffici sono chiusi. Riapriamo [giorno e data].
Cellulare di lavoro per professionisti
Cellulare
Idraulico
Buongiorno, ha chiamato [Nome], idraulico. Sono da un cliente e non posso rispondere. Mi lasci nome, indirizzo e il tipo di guasto: la richiamo entro sera.
Cellulare
Agente di commercio
Ha chiamato [Nome Cognome], agente per [Nome azienda]. Sono in viaggio o da un cliente. Mi lasci un messaggio, la richiamo appena mi fermo.
Cellulare
Libero professionista
Buongiorno, è la segreteria di [Titolo Nome Cognome]. Sono in riunione. Per appuntamenti scriva a [indirizzo e-mail] oppure lasci un messaggio dopo il segnale acustico.
Cellulare
Fotografo
Buongiorno, sono [Nome], fotografo. Sto lavorando a un servizio e ho il telefono in silenzioso. Mi lasci il suo nome e la data dell’evento: la richiamo oggi stesso.
Domande frequenti
Posso modificare liberamente i modelli?
Sì. I modelli sono un punto di partenza. Li accorci, li adatti al suo tono e li ascolti nel generatore prima di decidere.
Meglio «Lei» o «tu» nel messaggio?
Per un’azienda il «Lei» è la scelta sicura. Il «tu» funziona per attività con un pubblico giovane o molto familiare, come un fotografo di matrimoni o una palestra. Scelga una forma e la mantenga in tutti i messaggi.
Quanto deve essere lungo un testo?
Per la segreteria tre o quattro frasi, tra 10 e 20 secondi. Per l’attesa una o due frasi che si ripetono. Per il menu al massimo quattro scelte per livello.