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Metà delle chiamate urgenti a un elettricista riguarda guasti che lui non può riparare: manca la corrente in tutta la via, e il problema è sulla rete. Il messaggio separa questi casi da quelli del suo impianto e raccoglie preventivi e lavori programmati.
Impianti elettrici Moretti, buongiorno. Se manca la corrente in tutta la via, il guasto è sulla rete: chiami il pronto intervento del distributore, il numero è sulla bolletta. Se invece è saltato solo il suo impianto, digiti 1 per l'assistenza urgente. Per preventivi, nuovi impianti e dichiarazioni di conformità lasci un messaggio: la richiamiamo in giornata.
Ha chiamato [Nome] di [Nome ditta]. Adesso sto lavorando su un quadro elettrico e non posso rispondere. Mi dica chi è, dove si trova e che lavoro le serve: la richiamo prima delle [ora].
[Nome ditta], buongiorno. Se chiama per un condominio che seguiamo, digiti 1 e indichi indirizzo e problema: luci delle scale, citofono, cancello. Per i privati digiti 2.
Per informazioni su un nuovo impianto fotovoltaico, digiti 1. Se ha già un impianto installato da noi e l’inverter segnala un errore, digiti 2 e tenga a portata di mano il codice dell’errore.
Ha chiamato [Nome ditta]. A quest’ora l’ufficio è chiuso. Se ha un contratto di assistenza e l’impianto è fermo, chiami la linea urgenze al [numero]. Le altre richieste le raccogliamo qui, dopo il segnale acustico.
Quando un guasto del contatore interrompe la fornitura, ARERA indica di chiamare il pronto intervento del distributore, al numero riportato su ogni bolletta. Lo stesso distributore gestisce la rete: se manca la corrente in tutta la via, il problema non è nell’impianto di casa. Il messaggio dell’elettricista lo ricorda e si risparmia uscite inutili.
Il decreto ministeriale n. 37 del 2008 prevede che a fine lavori l’impresa installatrice rilasci al committente la dichiarazione di conformità dell’impianto. Molti clienti chiamano proprio per questo documento: una voce dedicata nel messaggio li indirizza.
«Manca la corrente in tutta la via?» è una domanda che chi chiama sa sempre rispondere. Per questo apre il messaggio.
Chiedere di preparare un codice d’errore o il numero del contatore prima della richiamata accorcia la telefonata.
Se anche i vicini sono senza corrente, il guasto è quasi sempre sulla rete. Per questo il messaggio chiede «manca la corrente in tutta la via?».
Sì, se il centralino lo permette: il tasto del menu trasferisce la chiamata. Il messaggio annuncia il tasto, il centralino esegue il trasferimento.
Ascolto gratuito, nessun abbonamento. 19 € + IVA per messaggio finito.
