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Quand tout un quartier est dans le noir, ce n’est pas l’électricien qu’il faut appeler mais le dépannage du réseau. Votre annonce le dit en une phrase, et vous gardez votre messagerie pour les pannes et les chantiers qui vous concernent.
Bonjour, vous êtes bien chez Volta Électricité. Nos électriciens sont sur un chantier. Si tout votre quartier est privé de courant, il s’agit sans doute d’une panne du réseau : contactez le service dépannage d’Enedis. Pour un devis ou une intervention chez vous, laissez votre nom, votre adresse et votre numéro après le bip.
Pour une coupure qui touche aussi vos voisins, appelez le dépannage Enedis au 09 726 750, suivi des deux chiffres de votre département. Le service est joignable jour et nuit.
Seul votre logement est privé de courant ? Vérifiez d’abord votre disjoncteur et vos fusibles. Si le courant ne revient pas, laissez-nous votre adresse et décrivez la panne en quelques mots.
Pour la rénovation de votre installation, une borne de recharge ou un tableau électrique, laissez votre nom, votre commune et le type de travaux. Nous vous rappelons pour une visite.
L’entreprise [Nom] est fermée le week-end. Nous reprenons les appels lundi à 8 heures. Pour une panne de réseau, contactez Enedis ; pour tout le reste, laissez votre message.
Enedis indique qu’en cas de panne de courant, on l’appelle au 09 726 750 suivi des deux chiffres du département, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Une panne de quartier relève du réseau, pas de votre entreprise.
« Seul votre logement, ou tout le quartier ? » En une phrase, l’appelant sait qui appeler. Vous recevez moins d’appels de nuit pour des pannes que vous ne pouvez pas réparer.
Commune, type de travaux, photo du tableau : ce que vous demandez dans l’annonce vous évite un aller-retour au téléphone.
Oui, pour orienter l’appelant vers le dépannage du réseau. Ne donnez pas l’impression d’intervenir pour Enedis : vous renvoyez simplement vers le bon numéro.
Sur la messagerie d’un artisan, 20 à 30 secondes passent bien si chaque phrase est utile. Dictez le numéro Enedis seulement dans l’annonce de week-end ou de nuit, pas en journée.
Écoute gratuite, sans abonnement. 19 € HT par annonce terminée.
