Annonces pour standards téléphoniques
Un standard téléphonique accepte presque toujours un fichier audio pour l’accueil, le serveur vocal et l’attente. La seule vraie question est le format. Vous recevez un MP3 ; notre convertisseur gratuit fournit les autres formats.
Les formats les plus demandés
| Format | Où on le rencontre |
|---|---|
| MP3 | La plupart des solutions de téléphonie cloud et des interfaces web récentes |
| WAV PCM 16 bits, 8 ou 16 kHz, mono | Nombreux IPBX et standards sur site |
| WAV A-law (G.711), 8 kHz, mono | Standards classiques en Europe |
| WAV µ-law (G.711), 8 kHz, mono | Équipements d’origine nord-américaine |
Si votre standard indique un format précis, choisissez exactement celui-là. Si le fichier est refusé, convertissez-le à nouveau dans un autre format. Le convertisseur a une interface en anglais.
De l’annonce au standard
Créez les annonces
Accueil, menu, attente, hors horaires : même voix et même musique pour un ensemble cohérent.
Vérifiez le format
Dans la documentation de votre standard ou auprès de votre installateur.
Importez les fichiers
Dans l’interface d’administration, rubrique annonces, messages ou serveur vocal selon le fabricant.
Testez chaque chemin
Appelez le numéro, essayez chaque touche du menu et écoutez l’attente jusqu’à la reprise de la musique.
Ce qui évite les mauvaises surprises
Le début de l’annonce
Certains standards coupent le tout début d’un fichier. Après l’import, écoutez la première syllabe.
La musique en boucle
Pour l’attente, vérifiez que le message repart sans à-coup quand il tourne en boucle.
Un volume constant
Toutes les annonces d’une même ligne ont le même niveau sonore : personne ne doit baisser le volume entre l’accueil et le menu.
Guides détaillés (en anglais)
Questions fréquentes
Mon installateur peut-il importer les fichiers ?
Oui. Transmettez-lui les fichiers téléchargés ; il les importe dans le standard. Indiquez-lui quel fichier correspond à quelle situation.
Combien coûte une annonce ?
19 € hors taxes par annonce, sans abonnement. L’écoute dans le générateur est gratuite.