01Pensez à vos appelants
Un cabinet médical gagne à une voix calme. Un magasin peut choisir une voix plus enjouée. La voix doit ressembler à l’accueil qu’on trouve chez vous.
02Testez au téléphone
Écoutez l’aperçu sur le haut-parleur d’un téléphone, pas seulement au casque. Les voix trop graves ou trop soufflées perdent en clarté sur la ligne.
03Gardez la même voix
Utilisez une seule voix pour l’accueil, le menu et le message d’attente. Vos appelants reconnaissent votre entreprise à chaque étape.
04Une autre langue ?
Les mêmes voix parlent aussi anglais, allemand, espagnol ou italien. Pratique pour une annonce bilingue : « For English, press 9 ».