Standard automatique
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Teams Phone
Vos annonces dans Microsoft Teams Phone
Dans Teams, l’administrateur charge un fichier audio pour le standard automatique et pour les files d’attente. WAV et MP3 sont acceptés, jusqu’à 5 Mo. Votre MP3 convient tel quel.
Standard automatique : charger le message d’accueil
Dans le Centre d’administration Teams, d’après Microsoft Learn.
Développez « Voix »
Sélectionnez « Standards automatiques », puis « Ajouter » ou le standard existant.
Choisissez « Lire un fichier audio »
À l’étape du message d’accueil.
« Charger un fichier »
Sélectionnez votre annonce et enregistrez le standard.
Appelez le numéro
Écoutez l’accueil et testez chaque choix du menu.
Files d’attente : accueil et musique
Une file d’attente des appels Teams a la même option « Lire un fichier audio » pour le message d’accueil et pour la musique d’attente. Créez les deux annonces avec la même voix : l’appelant passe de l’accueil à l’attente sans rupture.
Pour une musique d’attente avec messages, placez la voix toutes les 30 à 45 secondes dans le fichier. Le reste du temps, la musique occupe la ligne.
Formats acceptés
Selon la page Microsoft Learn des configurations prises en charge.
| Format | Précision |
|---|---|
| WAV | PCM linéaire non compressé, 8, 16 ou 32 bits, mono ou stéréo |
| MP3 | Accepté |
| WMA | Mono uniquement ; plus pris en charge à partir du 1er novembre 2026 selon Microsoft |
| Taille | 5 Mo au maximum |
Microsoft rappelle que vous devez disposer des droits sur la musique et les sons du fichier. La musique de nos annonces est livrée avec un droit d’utilisation pour vos annonces téléphoniques, dans les conditions de nos CGV.
Textes pour Teams
File d’attente
Service client
Merci de votre patience. Vous êtes en attente du service client de [Nom de l’entreprise]. Le prochain conseiller disponible prend votre appel.
Fermé
Horaires hors service
Vous appelez en dehors de nos heures d’ouverture. Le standard reprend demain matin à 9 heures ; le vendredi, il ferme à 17 heures.
Et la messagerie vocale personnelle ?
Pour la messagerie de chaque utilisateur, l’aide Microsoft décrit l’enregistrement d’un message d’accueil ou une annonce en synthèse vocale. Elle ne décrit pas l’import d’un fichier. Le standard automatique et les files d’attente restent la bonne place pour une annonce produite.
Questions fréquentes
Teams propose la synthèse vocale. Pourquoi un fichier ?
La synthèse intégrée lit votre texte avec une des voix proposées par Teams. Une annonce produite apporte une musique, des pauses travaillées et une prononciation corrigée de votre nom, que vous validez à l’écoute.
Nous avons d’anciennes annonces en WMA. Que faire ?
Microsoft indique que les annonces WMA déjà en place continuent de fonctionner, mais que le format n’est plus pris en charge pour les nouveaux chargements. Pour toute nouvelle annonce, utilisez MP3 ou WAV.