Kantooruren
Met „Force listen”
Welkom bij [Bedrijfsnaam]. Luister naar alle keuzes en toets daarna uw keuze. Voor verkoop, toets 1. Voor de servicedesk, toets 2. Voor alle andere vragen, toets 0.
Teams Phone
Uw begroeting in Microsoft Teams Phone
In Teams uploadt de beheerder een audiobestand per belstroom: tijdens kantooruren, daarbuiten en op feestdagen. Teams accepteert WAV en MP3 tot 5 MB, dus uw MP3 uit onze generator past direct.
Een begroeting uploaden
Microsoft beschrijft de stappen in het Teams-beheercentrum. De handleiding is ook op de Nederlandse pagina in het Engels; daarom staan de knoppen hieronder met hun Engelse naam.
Auto attendant openen
Vouw „Voice” uit, kies „Auto attendants” en daarna „Add” of uw bestaande auto attendant.
Taal kiezen
Kies bij de algemene gegevens „Dutch (Netherlands)”. Die taal geldt voor de systeemmeldingen van Teams.
Begroeting kiezen
Kies bij „Greeting options” voor „Play an audio file” en upload uw bestand met „Upload file”.
Per belstroom herhalen
Doe hetzelfde voor „After-hours call flow” en, als u dat gebruikt, voor de „Holidays call flow”. Kijk daarna het resultaat na in de „Call Flow”-weergave en klik op „Submit”.
Wat Teams accepteert
| Punt | Volgens Microsoft |
|---|---|
| WAV | Lineaire PCM zonder compressie, 8, 16 of 32 bit, mono of stereo |
| MP3 | Toegestaan |
| WMA | Alleen mono; vanaf 1 november 2026 niet meer ondersteund voor nieuwe bestanden |
| Grootte | Maximaal 5 MB |
| Getypte begroeting | Tot 1.000 tekens, voorgelezen in de gekozen taal |
Bronnen: Microsoft Learn, formaten en Microsoft Learn, auto attendant.
„Force listen”: eerst luisteren, dan kiezen
Met de optie „Force listen” moet de beller het hele menu horen voordat een toets werkt. Microsoft raadt aan om dat aan het begin van het menu te zeggen. Zet de belangrijkste keuze daarom vooraan en houd het menu kort, anders wacht uw beller onnodig.
Kiest u een keuze met een „Announcement (Audio file)”, dan speelt Teams dat bestand af en keert daarna terug naar het menu. Handig voor openingstijden of een adres, zonder dat de beller wordt doorverbonden.
Teksten voor Teams
Mededeling
Openingstijden en adres
Wij zijn open van maandag tot en met vrijdag, van [tijd] tot [tijd] uur. U vindt ons aan de [straat en huisnummer] in [plaats]. U keert nu terug naar het menu.
Buiten kantooruren
Avond en weekend
Goedenavond, dit is [Bedrijfsnaam]. Er is nu niemand op kantoor; op werkdagen zijn wij er vanaf [tijd] uur. Voor een acute storing kiest u 1, dan krijgt u onze dienstdoende collega.
Feestdag
Holidays call flow
U belt met [Bedrijfsnaam]. Vandaag zijn wij gesloten vanwege [feestdag]. Vanaf [dag en datum] staan wij weer voor u klaar.
En de persoonlijke voicemail?
Deze stappen gaan over de auto attendant en de call queue van uw organisatie. De begroeting van de voicemail van één medewerker stelt die medewerker zelf in Teams in. Voor een vast bericht van de organisatie is de auto attendant de juiste plek.
Veelgestelde vragen
Teams kan zelf een tekst voorlezen. Waarom dan een bestand?
Een getypte begroeting leest Teams voor met een van de eigen stemmen. Met een bestand kiest u zelf de stem en de muziek, en u hoort vooraf hoe uw bedrijfsnaam klinkt.
Wij hebben nog WMA-bestanden in Teams. Wat nu?
Microsoft meldt dat WMA vanaf 1 november 2026 niet meer wordt ondersteund. Gebruik voor nieuwe berichten MP3 of WAV.
Moet ik het bestand voor Teams omzetten?
Nee. Teams accepteert MP3. Uw bericht uit onze generator blijft ruim onder de 5 MB.