Horario comercial
Menú con operador
Bienvenido a [Empresa]. Para el departamento comercial, pulse uno. Para soporte, pulse dos. Para hablar con recepción, pulse cero.
Teams Phone
Locuciones para el operador automático de Microsoft Teams
El operador automático de Teams acepta archivos WAV, MP3 y WMA de hasta 5 MB. El MP3 de nuestro generador se sube tal cual con «Reproducir un archivo de audio».
Subir la locución en el Centro de administración de Teams
Los nombres de los menús son los de la documentación de Microsoft en español.
Cree y descargue el MP3
Redacte la bienvenida en el generador, compruebe cómo suena sin coste y descargue el MP3.
Abra el operador automático
En el Centro de administración de Teams, expanda «Voz», seleccione «Operadores automáticos» y después «Agregar», o abra uno existente.
Saludo en horario comercial
En el flujo de llamadas en horario comercial, elija «Reproducir un archivo de audio» y use el botón «Cargar archivo».
Saludo fuera de horario
Repita el paso en el flujo de llamadas fuera del horario laboral con su locución de cierre.
Días festivos
En «Voz» > «Días festivos» cree el festivo con «Agregar nueva fecha», y en el operador automático asígnele su propio saludo.
Lo que admite Teams
| Formato | Detalle según Microsoft |
|---|---|
| WAV | PCM lineal sin comprimir, 8, 16 o 32 bits, mono o estéreo |
| MP3 | Admitido |
| WMA | Solo mono; Microsoft anuncia que deja de admitirse el 1 de noviembre de 2026 (los mensajes WMA existentes siguen funcionando) |
| Tamaño | Máximo 5 MB por archivo |
Una locución de 30 segundos en MP3 ocupa bastante menos de 5 MB.
Textos para el operador automático
Fuera de horario
Buzón del equipo
Gracias por llamar a [Empresa]. Ahora estamos fuera de nuestro horario, de lunes a viernes de [hora] a [hora]. Deje su mensaje después de la señal y el equipo le llamará.
Festivo
Saludo de día festivo
Ha llamado a [Empresa]. Hoy es festivo y no hay nadie en la oficina. Volvemos a atenderle el [día de vuelta]. Muchas gracias.
Forzar escucha
Si activa «Forzar escucha»
Escuche todas las opciones antes de elegir. Para ventas, pulse uno. Para facturación, pulse dos. Para cualquier otra consulta, pulse tres.
Bueno saberlo
Texto a voz o archivo propio
Teams puede leer un saludo escrito de hasta 1000 caracteres. Con un archivo propio elige usted la voz, la música y las pausas.
El operador necesita una tecla
Microsoft recomienda configurar un operador y asignarle una tecla en el menú. Diga esa tecla en la locución, por ejemplo el cero.
Forzar escucha
Con esta opción, quien llama debe oír el menú entero antes de elegir. Microsoft recomienda avisarlo al principio del mensaje.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que convertir el MP3 para Teams?
No. Teams admite MP3. Si prefiere WAV, el conversor de audio lo crea gratis.
¿Y la música en espera de las colas?
Microsoft recuerda que usted es responsable de tener los derechos de la música o del audio que sube. La música de nuestro catálogo viene con derecho de uso para su locución; los detalles están en música en espera y derechos.