NIEUWOntdek onze nieuwe stemmen
Stemmen die natuurlijker klinken dan ooit.
Vul de code in uw winkelwagen in. Eén keer per klant. Niet te combineren met andere kortingscodes.
Wie een webwinkel belt, vraagt meestal naar een bestelling: waar is mijn pakket, hoe stuur ik iets terug? Laat de beller zijn ordernummer klaarhouden en wijs op wat online kan. Dan wordt elk gesprek korter.
Bedankt voor uw geduld. U bent verbonden met de klantenservice van Fietsenwinkel De Trapper. Houd uw ordernummer bij de hand, dan helpen wij u sneller. Heeft u spijt van uw aankoop? Dat kunt u ons tot veertien dagen na ontvangst laten weten via uw account.
Welkom bij de klantenservice van [Webwinkel]. Voor een vraag over de levering van uw bestelling, toets 1. Wilt u iets retourneren of omruilen, toets 2. Voor advies voordat u bestelt, toets 3.
Het is druk bij onze klantenservice. Wilt u weten waar uw pakket is? Gebruik dan de track-and-tracelink in uw verzendbevestiging. Dat is vaak sneller dan wachten.
U belt met de klantenservice van [Webwinkel]. Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van [tijd] tot [tijd] uur. Bestellen kan altijd op [website], ook nu. Uw vraag mailen kan naar [e-mailadres].
Bestelt u voor uw bedrijf en wilt u op rekening betalen of een offerte voor een grotere hoeveelheid? Toets 4 voor onze afdeling zakelijke verkoop.
ACM ConsuWijzer legt uit dat een consument die online koopt, bedenktijd heeft tot 14 dagen nadat het product is geleverd, en tot die tijd zonder reden van de koop af mag. Bellers vragen er geregeld naar. Een korte zin in de wachtrij met de weg via het account scheelt een gesprek, zonder dat u de wet voorleest.
Met een ordernummer vindt uw medewerker de bestelling in seconden. Vraag het in elk bericht, het liefst in de wachtrij, terwijl de beller toch wacht.
Vragen gaan vaak over waar het pakket is. Wijs op de link in de verzendbevestiging, vooral in drukke weken.
Nee. Eén zin over hoe de klant een retour meldt, is genoeg. De voorwaarden staan in uw algemene voorwaarden en op uw website.
ACM ConsuWijzer schrijft voor consumenten. Wat voor zakelijke klanten geldt, legt u vast in uw eigen voorwaarden. Noem in een bericht voor zakelijke klanten dus geen termijn als u die niet aanbiedt.
Gratis beluisteren, geen abonnement. € 19 excl. btw per afgerond bericht.
