NIEUWOntdek onze nieuwe stemmen
Stemmen die natuurlijker klinken dan ooit.
Vul de code in uw winkelwagen in. Eén keer per klant. Niet te combineren met andere kortingscodes.
De meeste bellers van een apotheek willen één ding weten: ligt mijn medicijn klaar? Zet die vraag op toets 1, geef de apotheker een eigen keuze en noem buiten openingstijden de dienstapotheek.
Welkom bij Apotheek De Gaper. Wilt u weten of uw herhaalmedicatie klaarstaat, toets 1. Heeft u een vraag over uw medicijnen voor de apotheker, toets 2. Voor alle andere vragen, toets 3. Buiten onze openingstijden kunt u bij spoed terecht bij de dienstapotheek.
U belt met [Naam apotheek]. Wij zijn gesloten. Heeft u met spoed een medicijn nodig, bijvoorbeeld na een bezoek aan de huisartsenpost, ga dan naar de dienstapotheek aan de [straat] in [plaats]. Morgen zijn wij er weer vanaf [tijd] uur.
U bent verbonden met de herhaallijn van [Naam apotheek]. Laat na de piep uw naam en geboortedatum achter. Noem daarna de medicijnen die wij voor u klaar moeten zetten. Uw medicijnen liggen na [aantal] werkdagen voor u klaar.
Onze assistenten helpen klanten aan de balie. Blijft u aan de lijn. Wist u dat u uw herhaalmedicatie ook via [app of website] kunt bestellen?
Belt u over een medicijn dat niet leverbaar is? Wij zoeken per medicijn naar een oplossing en bellen u zelf zodra er nieuws is. Een vraag voor de apotheker? Toets 2.
Apotheek.nl, het voorlichtingsplatform van de KNMP, legt uit dat u in noodgevallen buiten openingstijden bij de dienstapotheek terechtkunt; zo is er 24 uur per dag, 7 dagen per week toegang tot medicijnen. Noem in uw bericht de dienstapotheek van uw regio met naam en adres. Veel bellers komen net van de huisartsenpost.
Veel telefoontjes gaan over herhaalmedicatie. Een eigen keuze of een eigen herhaallijn haalt die gesprekken weg bij de apotheker, die dan tijd houdt voor vragen over medicijnen.
Vraag de beller op de herhaallijn de naam van het medicijn te spellen of de streepjescode op de doos te noemen als u die gebruikt. Medicijnnamen worden via de telefoon makkelijk verkeerd verstaan.
Ja. Iemand met spoed moet weten waar hij heen moet. Naam en adres zijn genoeg; een telefoonnummer alleen als de dienstapotheek dat zelf vraagt.
Drie keuzes zijn meestal genoeg: herhaalmedicatie, de apotheker en de rest. Het voorbeeld hierboven duurt ruim twintig seconden.
Gratis beluisteren, geen abonnement. € 19 excl. btw per afgerond bericht.
