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Voci più naturali che mai.
Inserisca il codice nel carrello. Una volta per cliente. Non cumulabile con altri codici sconto.
Al telefono della farmacia le domande sono quasi sempre le stesse: siete aperti, chi è di turno stanotte, che cosa porto per la ricetta. Un messaggio che risponde a queste tre domande lascia libero il banco per chi è in farmacia.
Farmacia San Rocco, buongiorno. Siamo aperti dal lunedì al sabato, dalle 8.30 alle 19.30. Per ritirare un farmaco con la ricetta elettronica porti la tessera sanitaria e il codice ricevuto dal medico. Il calendario delle farmacie di turno è affisso all'ingresso. Resti in linea: un farmacista le risponderà tra pochi istanti.
La Farmacia [Nome] è chiusa. Per i farmaci urgenti si rivolga alla farmacia di turno: il calendario è esposto sulla nostra porta. Riapriamo domani alle [ora].
Farmacia [Nome], servizio di turno. Stanotte siamo aperti fino alle [ora]. Suoni il campanello allo sportello notturno in [via]. Per un’emergenza medica chiami il [112 o 118].
Benvenuti nella Farmacia [Nome]. Per sapere se un farmaco è disponibile, digiti 1. Per prenotare misurazioni, tamponi o altri servizi, digiti 2. Per ordinare prodotti da ritirare, digiti 3.
Grazie per l’attesa. In questo momento i farmacisti sono al banco con i clienti. Se vuole solo sapere se un prodotto è disponibile, può lasciarci un messaggio: la richiamiamo appena controllato.
Di notte e nei festivi chi chiama cerca prima di tutto la farmacia di turno. Il messaggio di chiusura dice dove trovare il calendario dei turni: sulla porta, sul sito della farmacia o nel calendario del suo comune.
Con la ricetta dematerializzata il paziente riceve dal medico il codice della ricetta, per telefono, e-mail o messaggio, e in farmacia presenta la tessera sanitaria. Dirlo nel messaggio evita la domanda «devo portare il foglio?».
Chi chiama una farmacia vuole sapere se è aperta. Orari subito dopo il nome, i servizi dopo.
Il messaggio di turno cambia poche volte al mese. Lo prepari una volta sola e lo attivi nelle notti di turno.
Sì. Crei due file, uno per i giorni normali e uno per il turno, e li alterni sul centralino o sulla segreteria. Paga ogni messaggio una volta sola.
Sì, è un buon uso dell’attesa. Due servizi al massimo per messaggio: chi aspetta ascolta, ma non memorizza una lista.
Ascolto gratuito, nessun abbonamento. 19 € + IVA per messaggio finito.
