NOUVEAUDécouvrez nos nouvelles voix
Des voix plus naturelles que jamais.
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Une bonne annonce de répondeur dit qui vous êtes, pourquoi vous ne répondez pas et ce que l’appelant doit faire. Trois ou quatre phrases suffisent ; au-delà, l’appelant raccroche.
Remplacez les éléments entre crochets, puis écoutez le résultat dans le générateur.
Bonjour et bienvenue chez Atelier Delmas, menuiserie et agencement. Tous nos conseillers sont en ligne pour le moment. Merci de patienter quelques instants : nous prenons votre appel dès que possible.
Bonjour, vous êtes bien chez [Nom de l’entreprise]. Nous ne pouvons pas vous répondre pour le moment. Laissez votre nom, votre numéro et l’objet de votre appel après le bip : nous vous rappelons dans la journée.
Bonjour, vous êtes sur la messagerie de [Prénom Nom], [fonction] chez [Nom de l’entreprise]. Je suis en rendez-vous. Laissez-moi un message ou contactez l’accueil au [numéro] : quelqu’un vous répondra.
Bonjour, vous êtes bien chez [Nom], [métier]. Je suis sur un chantier et ne peux pas décrocher. Dites-moi votre nom, votre numéro et ce dont vous avez besoin : je vous rappelle ce soir.
Vous êtes bien au cabinet de [Titre et nom]. Le secrétariat est momentanément indisponible. Pour un rendez-vous, vous pouvez aussi réserver en ligne sur [site]. Sinon, laissez votre message après le bip.
Merci d’avoir appelé [Nom du magasin]. Nous sommes ouverts du mardi au samedi, de 9 h 30 à 19 heures. Laissez votre message après le bip, nous vous rappelons pendant nos heures d’ouverture.
L’appelant veut savoir tout de suite s’il a fait le bon numéro. Le nom de l’entreprise vient dans la première phrase.
« Laissez votre nom, votre numéro et l’objet de votre appel. » Une consigne claire donne des messages utiles, une liste de choix les rend confus.
« Nous vous rappelons dans la journée » rassure, à condition de le faire. Ne promettez pas un délai que l’équipe ne peut pas tenir.
Au-delà, une partie des appelants raccroche avant le bip. Les détails pratiques ont leur place sur votre site.
Entre 10 et 20 secondes. C’est assez pour se présenter, expliquer l’absence et dire quoi faire, sans lasser l’appelant.
Sur un répondeur, une musique discrète en ouverture donne une image soignée. Elle s’efface sous la voix et ne doit jamais couvrir les consignes.
Si vous proposez une astreinte, oui, à la fin de l’annonce et dicté par paires de chiffres. Sinon, indiquez plutôt une adresse e-mail ou votre site.
Écoute gratuite, sans abonnement. 19 € HT par annonce terminée.
