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Le soir, le week-end, à midi

Message hors horaires d’ouverture

Après la fermeture, votre annonce fait le travail de l’accueil : elle confirme le bon numéro, donne vos horaires et dit à l’appelant comment obtenir une réponse.

Modèles pour vos heures de fermeture

Exemple à écouter · 0:26

Garage, horaires et message

Vous êtes bien chez Garage Fontaine. Nos bureaux sont actuellement fermés. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 8 heures à midi et de 14 heures à 18 heures, ainsi que le samedi matin. Laissez votre nom, votre numéro et l’objet de votre appel après le bip : nous vous rappelons dès l’ouverture.

Utiliser ce texte →
Pause déjeuner

Fermé entre midi et deux

Bonjour, vous êtes bien chez [Nom de l’entreprise]. Notre accueil est fermé entre midi et 14 heures. Rappelez-nous cet après-midi ou laissez votre message après le bip.

Utiliser ce texte →
Week-end

Retour le lundi

Merci d’avoir appelé [Nom de l’entreprise]. Nous sommes fermés le week-end. Notre équipe vous retrouve lundi dès [heure]. Vous pouvez aussi nous écrire à [adresse e-mail].

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Astreinte

Dépannage en dehors des horaires

Vous êtes bien chez [Nom de l’entreprise]. Nos bureaux sont fermés. Pour un dépannage urgent, notre service d’astreinte vous répond au [numéro]. Pour toute autre demande, laissez un message après le bip.

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Cabinet

Prise de rendez-vous en ligne

Le cabinet [Nom] est fermé. Nos horaires : du lundi au vendredi, de 9 heures à 19 heures. Prenez rendez-vous à tout moment sur [site]. En cas d’urgence médicale, composez le 15.

Utiliser ce texte →

Annoncer ses horaires clairement

01

Des heures qui se disent

Écrivez « de 8 heures à midi » plutôt que « 8h-12h ». La voix lit la phrase telle qu’on la dirait au comptoir.

02

Les jours groupés

« Du lundi au vendredi » est plus clair que la liste des jours. Les exceptions viennent après : « ainsi que le samedi matin ».

03

L’alternative en dernier

E-mail, site ou astreinte : citez-la à la fin. C’est ce que l’appelant retient en raccrochant.

Questions fréquentes

Comment basculer automatiquement sur l’annonce de fermeture ?

Les standards virtuels et la plupart des box professionnelles gèrent des plages horaires : vous déposez l’annonce de fermeture et indiquez quand elle s’applique. Sur un mobile, la messagerie n’a en général qu’une annonce à la fois.

Dois-je enregistrer une annonce pour la pause déjeuner ?

Si votre accueil ferme à midi, oui : les appels de midi sont nombreux et l’appelant veut savoir quand rappeler.

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