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El mensaje fuera de horario dice que la empresa está cerrada, cuándo vuelve a abrir y qué puede hacer quien llama ahora: dejar un mensaje, escribir o, si es urgente, llamar a otro número.
Con el horario partido tan habitual en España, conviene decir las dos franjas.
Ha llamado a [Empresa]. En este momento estamos cerrados. Nuestro horario es de lunes a viernes, de nueve a dos y de cuatro a siete. Deje su nombre, su teléfono y el motivo de su llamada después de la señal, y le devolveremos la llamada lo antes posible.
Gracias por llamar a [Empresa]. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8 a 15 horas. Deje su mensaje después de la señal y le llamaremos el siguiente día laborable.
Ha llamado a [Empresa]. Ahora estamos cerrados. Le atendemos de lunes a viernes, de 10 a 14 horas y de 17 a 20:30, y los sábados de 10 a 14 horas. Puede dejarnos un mensaje después de la señal.
Ha llamado a [Empresa]. Nuestras oficinas están cerradas. Si tiene una avería urgente, llame a nuestro servicio de guardia al [teléfono de guardia]. Para cualquier otra consulta, deje su mensaje y le llamaremos mañana a partir de las 8.
Gracias por llamar a [Empresa]. Del [fecha] al [fecha] tenemos horario de verano: de lunes a viernes, de 8 a 15 horas. Deje su mensaje después de la señal y le llamaremos en nuestro horario.
Ha llamado a [Empresa]. Estamos cerrados de 14 a 16 horas. Vuelva a llamarnos a partir de las 16 horas o deje su mensaje después de la señal.
Quien llama a las 21 horas quiere saber cuándo puede volver a llamar. El horario de apertura va antes que el resto.
Escriba «de 9 a 14 horas», no «9-14 h». La voz lo lee como lo diría una persona.
Un número de guardia se dice despacio y una sola vez al final. Si es largo, repítalo.
Si cambia a jornada intensiva en verano, prepare ya la segunda locución. Cambiarla el 1 de julio es cuestión de minutos.
Para agosto, Semana Santa o un festivo concreto tiene textos propios en vacaciones y cierre y en festivos.
Sí, si tiene horario partido. Quien llama a las 15 horas necesita saber que a las 16 vuelve a haber alguien.
Recomendable: «deje su mensaje después de la señal» convierte una llamada perdida en un cliente al que puede devolver la llamada.
En la centralita o en el sistema en la nube se asigna una locución a la franja de cierre. Lo explicamos en cambiar el mensaje del buzón.
Cada locución descargada cuesta 19 € + IVA. Dos versiones, dos locuciones.
Escucha gratuita, sin suscripción. 19 € + IVA por locución terminada.
