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Todas las líneas ocupadas
Buenos días, ha llamado a [Empresa]. En este momento todas nuestras líneas están ocupadas. Por favor, no cuelgue: le atenderemos en unos instantes.
Buzón de voz
Mensaje de buzón de voz para empresas
Un buen mensaje de buzón de voz dice quién es usted, por qué no puede atender y qué debe hacer quien llama. En 15 a 25 segundos, sin rodeos.
Textos para su buzón de voz
Sustituya lo que va entre corchetes y escuche el resultado en el generador.
Línea principal
Mensaje estándar
Ha llamado a [Empresa]. Ahora mismo no podemos atenderle. Deje su nombre, su teléfono y el motivo de su llamada después de la señal, y le llamaremos lo antes posible. Gracias.
Extensión personal
Buzón de un empleado
Hola, ha llamado a [Nombre], del departamento de [Departamento] de [Empresa]. No puedo atenderle en este momento. Déjeme un mensaje con su número y le devuelvo la llamada hoy mismo.
Con alternativa
Remitir a otra vía
Gracias por llamar a [Empresa]. No podemos atender su llamada ahora. Si prefiere, escríbanos a [correo] y le responderemos en el mismo día laborable. También puede dejar un mensaje después de la señal.
Móvil de empresa
Técnico en ruta
Hola, soy [Nombre], de [Empresa]. Estoy con un cliente y no puedo coger el teléfono. Dígame su nombre, su dirección y qué necesita, y le llamo en cuanto termine.
Despacho profesional
Despacho o consulta
Ha llamado al despacho de [Nombre]. Nuestro horario de atención telefónica es de lunes a viernes, de 9 a 14 horas. Fuera de ese horario, deje su mensaje después de la señal y le llamaremos el siguiente día laborable.
Consejos del estudio
01
Primero el nombre
Quien llama necesita saber en los dos primeros segundos que ha marcado bien. El nombre de la empresa va al principio, no al final.
02
Una sola petición
Pida nombre, teléfono y motivo. Más datos y la gente cuelga antes de la señal.
03
Entre 15 y 25 segundos
Es lo que aguanta quien llama sin impacientarse. Cada frase que no ayude a dejar el mensaje, fuera.
04
Promesa que cumple
Diga «le llamaremos hoy» solo si de verdad devuelve las llamadas ese día. Un «lo antes posible» honesto vale más.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto debe durar el mensaje del buzón de voz?
Entre 15 y 25 segundos. Más largo, la gente cuelga antes de la señal.
¿Digo el horario en el buzón?
En la línea principal, sí, si cabe en una frase. Para fuera de horario hay textos propios en mensaje fuera de horario.
¿Tuteo o trato de usted?
En una empresa, «usted» es la opción segura. Un comercio de barrio o una marca joven puede tutear, pero que sea igual en todas sus locuciones.
¿Puedo subir el archivo a mi buzón del móvil?
Las páginas de ayuda de Vodafone, Orange, Yoigo y DIGI describen la grabación del saludo llamando al buzón, no la subida de un archivo. En una centralita o un sistema en la nube, en cambio, el archivo se sube directamente. Lo explicamos en cambiar el mensaje del buzón.