Écoute gratuite · Sans abonnement · Vous payez au téléchargement
FR
Panier
Hôtels et résidences de tourisme

Annonce téléphonique pour hôtel

À la réception, le client devant le comptoir passe avant le téléphone. Le standard prend le relais : il sépare réservations et clients déjà sur place, répond aux arrivées tardives et parle anglais quand il le faut.

Modèles pour un hôtel

Exemple à écouter · 0:22

Accueil et menu

Bonjour et bienvenue à l’Hôtel des Remparts. Pour réserver une chambre, tapez 1. Pour joindre la réception, tapez 2. Pour le restaurant, tapez 3. Vous arrivez après 23 heures ? Prévenez-nous : nous vous enverrons le code de la boîte à clés.

Utiliser ce texte →
Attente

Réception occupée

Merci de patienter. Notre équipe de réception accueille un client et prend votre appel dans un instant. Vous pouvez aussi réserver directement sur notre site, à toute heure.

Utiliser ce texte →
Tarifs

Taxe de séjour

Nos tarifs s’entendent par chambre et par nuit, petit-déjeuner en option. La taxe de séjour, fixée par la commune, s’ajoute par personne et par nuit.

Utiliser ce texte →
Nuit

Réception fermée

La réception est fermée de 23 heures à 7 heures. Clients de l’hôtel, en cas d’urgence, composez le [numéro de poste ou de téléphone]. Pour une réservation, rappelez-nous à partir de 7 heures.

Utiliser ce texte →
Groupes

Séminaires et groupes

Pour un séminaire, un mariage ou un groupe de plus de dix chambres, laissez votre nom, vos dates et le nombre de personnes. Notre service commercial vous rappelle avec une proposition.

Utiliser ce texte →

Ce qui est propre à l’hôtel

01

La taxe de séjour

Selon service-public.fr, la taxe de séjour est due par personne et par nuit ; ses tarifs sont fixés par le conseil municipal ou l’intercommunalité, et le logeur la perçoit avant le départ. Annoncer « hors taxe de séjour » évite la surprise au moment de payer.

02

Des clients du monde entier

Un hôtel reçoit souvent des appels en anglais. Une phrase d’accueil bilingue et un choix « for English, press 9 » suffisent. Voyez notre page accueil bilingue.

03

L’arrivée tardive

C’est la question la plus fréquente le soir. Une réponse dans l’annonce rassure le voyageur avant même qu’il appelle la réception.

Questions fréquentes

Faut-il donner les prix des chambres au téléphone ?

Les prix changent selon la date ; une annonce les rendrait vite faux. Renvoyez vers la réservation en ligne ou la réception.

Peut-on mettre une musique d’ambiance dans l’attente ?

Oui. Choisissez-la comme la décoration de votre hall : calme pour un hôtel de charme, plus moderne pour un hôtel urbain. Elle reste discrète sous la voix.

Écoutez votre annonce avant de payer.

Écoute gratuite, sans abonnement. 19 € HT par annonce terminée.

Créer mon annonce