Digital Receptionist
Menu avec numéro de poste
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IPBX 3CX
Importer vos annonces dans 3CX
3CX veut un WAV PCM 8 kHz, 16 bits, mono, et déconseille le MP3. Téléchargez votre annonce, convertissez-la dans ce format, puis importez-la dans le SVI, la file d’attente ou la musique d’attente.
Le format demandé par 3CX
La documentation 3CX est en anglais. Valeurs reprises de l’article sur la conversion des fichiers audio.
| Critère | Selon 3CX |
|---|---|
| Format | WAV, codage PCM |
| Fréquence | 8 kHz |
| Résolution | 16 bits |
| Canaux | Mono |
| MP3 | À ne pas utiliser |
Dans notre convertisseur (en anglais), un préréglage 3CX donne ce format en un clic.
Où placer chaque annonce dans 3CX
La documentation 3CX cite ces emplacements. Les menus sont en anglais dans l’interface d’administration.
01
Digital Receptionist
Le SVI : à la ligne « Prompt », vous importez ou enregistrez l’annonce du menu.
02
Call Queues
Les files d’attente, avec leur propre annonce et leur musique.
03
System Prompts
Sous Admin › System : les messages système de l’IPBX.
04
Music on Hold
Sous Admin › System : la musique d’attente générale.
Textes pour un standard 3CX
Call Queue
File d’attente du support
Vous êtes en attente du support technique. Gardez votre numéro de client à portée de main : un technicien vous répond dès qu’il est disponible.
Hors horaires
Règle horaire
Nos bureaux sont fermés. Votre message est transmis au support, qui le traite en priorité dès 8 heures le prochain jour ouvré.
Questions fréquentes
Mon MP3 a été accepté. Faut-il quand même convertir ?
Oui. La documentation 3CX déconseille le MP3 et demande un WAV PCM 8 kHz, 16 bits, mono. La conversion prend quelques secondes.
Puis-je enregistrer l’annonce directement dans 3CX ?
Oui, 3CX permet aussi l’enregistrement. Un fichier produit avec une voix professionnelle et une musique dosée reste plus régulier d’une annonce à l’autre.