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Talleres de reparación

Locuciones para talleres mecánicos

En un taller, la mitad de las llamadas son la misma pregunta: «¿cómo va mi coche?». Una locución con una tecla para eso, otra para citas y otra para presupuestos libera al mecánico y al cliente.

Textos para su taller

Ejemplo producido · 0:29

Citas, estado y presupuesto

Bienvenido a [Taller]. Para pedir cita de revisión o preparar su coche para la ITV, pulse uno. Si su coche ya está en el taller y quiere saber cómo va la reparación, pulse dos. Para pedir un presupuesto por escrito, pulse tres. Si necesita una grúa, llame primero a la asistencia en carretera de su seguro.

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Estado

Le avisamos nosotros

Gracias por esperar. Cuando su coche esté listo, le avisamos por teléfono o por mensaje. Si quiere saber cómo va la reparación, tenga a mano la matrícula.

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Neumáticos

Temporada de neumáticos

Si llama para cambiar los neumáticos, díganos la medida que aparece en el lateral de la rueda. Así le confirmamos precio y disponibilidad en la misma llamada.

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Mediodía

Cerrado a mediodía

Ha llamado a [Taller]. Estamos cerrados a mediodía y volvemos a abrir a las [hora]. Si viene a recoger su coche, puede hacerlo hasta las [hora].

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Agosto

Cierre de verano

[Taller] cierra por vacaciones del [fecha] al [fecha]. Si su coche necesita la ITV en esas fechas, llámenos antes del cierre y le damos cita para prepararlo.

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Lo que cambia en un taller

El presupuesto, por escrito

Según el Real Decreto 1457/1986, todo usuario de un taller tiene derecho a un presupuesto escrito, con una validez mínima de doce días hábiles. Una opción propia para presupuestos muestra desde la primera llamada que el taller trabaja así.

La ITV marca el calendario

Muchos clientes llaman días antes de su cita en la ITV. Decir en la locución que prepara el coche para la inspección convierte esa urgencia en una cita.

Consejos del estudio

01

Matrícula, no nombre

Pida la matrícula para consultar el estado: es más rápida de buscar que un apellido.

02

Una voz directa

Un taller suena bien con una voz clara y cercana, sin solemnidad. La música, con ritmo pero baja.

Preguntas frecuentes

¿Pongo el horario de recogida de coches?

Sí, si es distinto del horario del taller. Es una de las preguntas más repetidas a última hora de la tarde.

¿Una locución distinta para el concesionario y para el taller?

Si comparten número, un menú con dos opciones basta: ventas y taller. Si tienen números distintos, una locución para cada uno.

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