NIEUWOntdek onze nieuwe stemmen
Stemmen die natuurlijker klinken dan ooit.
Vul de code in uw winkelwagen in. Eén keer per klant. Niet te combineren met andere kortingscodes.
Als de cv-ketel in januari uitvalt, belt de klant meteen. Uw bericht scheidt de storing van het onderhoud, vraagt het merk van het toestel en zegt in één zin wat te doen als de koolmonoxidemelder afgaat.
U belt buiten kantoortijd met Installatietechniek Hoekstra. Heeft u een storing aan uw cv-ketel of warmtepomp en zit u zonder verwarming of warm water, toets 1 voor onze storingsdienst. Gaat uw koolmonoxidemelder af? Ga dan direct naar buiten en bel 112. Voor een onderhoudsafspraak belt u ons op werkdagen vanaf half acht.
Belt u over een storing? Kijk dan op het display van uw ketel of warmtepomp. Spreek na de piep het merk, de foutcode en uw adres in. Zo kan onze monteur vaak al aan de telefoon helpen.
Heeft u een onderhoudscontract bij ons? Dan ontvangt u vanzelf een uitnodiging voor de jaarlijkse beurt. Wilt u de afspraak verzetten, toets 2.
Bedankt voor uw geduld. Bij de eerste koude dagen bellen veel klanten tegelijk. Storingen zonder verwarming of warm water helpen wij als eerste. Een onderhoudsafspraak plant u ook via [website].
Denkt u aan een warmtepomp of een hybride systeem? Toets 3 voor onze adviseurs. Zij komen bij u langs voor een opname en een offerte op maat.
De brandweer geeft bij een koolmonoxidevergiftiging drie stappen: waarschuw uw huisgenoten, ga zo snel mogelijk naar buiten en bel 112. Gaat bij uw klant de melder af, dan is uw storingsdienst niet de eerste stap. Zeg dat in uw bericht, kort en zonder omhaal.
Ruikt de klant gas, dan verwijst u naar het Nationaal Storingsnummer gas en stroom, 0800-9009, dat Netbeheer Nederland 24 uur per dag bereikbaar noemt. Een tekst daarvoor staat bij de loodgieter.
Met merk en foutcode weet de monteur welk onderdeel hij meeneemt. Vraag er in elk storingsbericht naar.
Omdat een klant met een piepende melder soms eerst zijn installateur belt. Eén zin stuurt hem naar buiten en naar 112, waar hij op dat moment moet zijn.
Ja. Maak een winterbericht met voorrang voor storingen en zet het op bij de eerste kou. In het voorjaar gaat het gewone bericht er weer op.
Gratis beluisteren, geen abonnement. € 19 excl. btw per afgerond bericht.
