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Gli avvocati passano mezze giornate in udienza. Il messaggio dello studio raccoglie ciò che serve per richiamare, cioè nome, recapito e numero di pratica, e chiede di non lasciare in segreteria i dettagli della causa.
Studio legale Ricci e Montanari, buongiorno. Gli avvocati sono in udienza o a colloquio con i clienti. Lasci il suo nome, un recapito e, se ce l'ha, il numero della pratica. La preghiamo di non lasciare in segreteria dettagli sulla sua causa. Per inviarci documenti usi il nostro indirizzo di posta certificata: la richiameremo entro il giorno lavorativo successivo.
Studio legale [Nome], buongiorno. Se è già nostro cliente, digiti 1. Per fissare un primo colloquio, digiti 2. Per l’amministrazione e le parcelle, digiti 3.
Grazie per aver chiamato lo studio [Nome]. I colloqui si svolgono su appuntamento, in studio o in videochiamata. Lasci il suo nome, un recapito e l’area del suo problema, per esempio lavoro, famiglia o contratti: la richiameremo per fissare la data.
Sono l’avvocato [Nome e cognome]. In questo momento non posso rispondere. Mi lasci nome e numero, oppure mi scriva un’e-mail: la richiamo appena esco dall’udienza.
Lo studio legale [Nome] è chiuso per ferie dal [data] al [data]. Per comunicazioni urgenti su pratiche in corso scriva all’indirizzo di posta certificata dello studio. Riapriamo [giorno e data].
In Italia molti clienti, colleghi e uffici scrivono agli studi legali via PEC. Se lo studio la usa per ricevere documenti, il messaggio lo dice: il cliente non manda allegati riservati a un indirizzo qualsiasi.
Chi ha un reddito basso può chiedere il patrocinio a spese dello Stato; il Ministero della Giustizia spiega requisiti e procedura. Se lo studio accetta questi incarichi, può dirlo nel messaggio del primo colloquio, senza entrare nei requisiti al telefono.
Chiedere esplicitamente di non lasciare dettagli sulla causa protegge il cliente e lo studio. Basta una frase, detta con calma.
Per uno studio legale funziona una voce misurata, senza musica allegra. Il messaggio di agosto chiude con un semplice «grazie», non con «buone vacanze».
Sì, ma un indirizzo letto ad alta voce è difficile da trascrivere. Spesso basta dire «l’indirizzo di posta certificata che trova sul nostro sito».
Il messaggio telefonico è un saluto, non un documento legale. Quali informazioni deve dare lo studio sul trattamento dei dati lo decide lei; il messaggio può rinviare all’informativa pubblicata sul sito.
Ascolto gratuito, nessun abbonamento. 19 € + IVA per messaggio finito.
