Musique d’attente et droits d’auteur
Une musique d’attente est une diffusion de musique. Avec la musique de notre catalogue, vous recevez un droit d’utilisation pour votre annonce téléphonique. Pour toute question de déclaration auprès d’un organisme de gestion collective, la Sacem est l’interlocuteur en France.
Trois cas de figure
Musique de notre catalogue
Elle est fournie avec un droit d’utilisation pour l’usage convenu de votre annonce sur les systèmes téléphoniques de votre entreprise, sans limite de durée. Le détail figure dans nos CGV.
Musique du commerce
Un titre acheté ou diffusé en streaming n’autorise pas sa diffusion en attente téléphonique. Il faut l’accord des ayants droit ; renseignez-vous avant de l’utiliser.
Votre propre musique
Si vous apportez un fichier, vous devez détenir les droits nécessaires à sa diffusion. C’est aussi ce que prévoient nos conditions générales.
Et la Sacem ?
La Sacem gère en France les droits des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique. Selon l’œuvre diffusée et votre situation, une autorisation ou une déclaration peut être demandée pour la musique diffusée au téléphone.
Pour votre cas précis, la Sacem vous renseigne directement sur sacem.fr. Indiquez que la musique vient de notre catalogue ; nos coordonnées figurent dans les mentions légales.
Le choix de la musique, côté studio
Une musique sans paroles
Des paroles chantées se mélangent à la voix de l’annonce. Choisissez une musique instrumentale.
Un tempo calme
Un rythme trop rapide rend l’attente plus longue. Les styles lounge ou piano fonctionnent bien au téléphone.
Une boucle sans à-coup
La musique doit repartir proprement quand le message tourne en boucle. Écoutez la boucle sur votre ligne avant la mise en service.
Questions fréquentes
La musique est-elle comprise dans le prix ?
Oui. Toutes les musiques de notre catalogue sont comprises dans le prix de l’annonce, sans supplément.
Puis-je utiliser la musique hors du téléphone ?
Le droit d’utilisation couvre l’annonce sur vos systèmes téléphoniques et dans votre communication professionnelle, dans les conditions de nos CGV. Pour un autre usage, posez-nous la question avant.