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Dans une étude, chaque appel concerne un dossier précis : une vente, une succession, un contrat de mariage. Un menu par type d’acte oriente vers le bon clerc. Et l’annonce peut rappeler une règle simple qui protège vos clients : on ne change jamais de RIB par e-mail.
Office notarial Berthier et Associés, bonjour. Pour une vente ou un achat immobilier, tapez 1. Pour une succession, tapez 2. Pour un contrat de mariage ou une donation, tapez 3. Important : notre étude ne vous annoncera jamais un changement de coordonnées bancaires par e-mail. En cas de doute, appelez-nous avant tout virement.
Vous appelez au sujet d’un rendez-vous de signature ? Munissez-vous de la référence de votre dossier et du nom de votre notaire. Le clerc chargé du dossier vous rappelle dans la journée.
Toute l’équipe de l’étude [Nom] vous présente ses condoléances. Pour ouvrir une succession, laissez votre nom, votre numéro et le nom de la personne décédée. Un collaborateur vous rappelle pour vous expliquer les premières démarches.
Merci de patienter. Nos clercs sont en rendez-vous ou en signature. Votre appel sera pris dès qu’un collaborateur est disponible.
L’étude [Nom] est fermée. Les clercs reprennent les appels demain à 9 heures. Pour nous transmettre un document, écrivez directement au clerc qui suit votre dossier.
Les notaires rappellent que leurs comptes professionnels sont obligatoirement hébergés à la Caisse des dépôts et consignations : un RIB de notaire ne peut pas provenir d’une autre banque. C’est un message de prévention clair, à placer dans le menu ou dans l’attente.
Un acquéreur pressé avant la signature et une famille en deuil n’attendent pas le même accueil. Le choix « succession » mérite un ton plus doux et une phrase de condoléances.
Elle permet au clerc de rappeler avec le dossier ouvert. Demandez-la dans chaque annonce.
Dite calmement, en fin de menu, elle rassure plutôt : le client comprend que l’étude veille sur ses fonds. Une phrase suffit.
Non. Un menu par type d’acte est plus simple. Ajoutez seulement « si vous connaissez le poste de votre interlocuteur, composez-le maintenant ».
Écoute gratuite, sans abonnement. 19 € HT par annonce terminée.
