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Des voix plus naturelles que jamais.
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Une agence reçoit trois sortes d’appels : des vendeurs et acheteurs, des candidats locataires, et les locataires des biens qu’elle gère. Les deux premiers veulent un conseiller, le troisième a parfois une fuite. Le menu les sépare dès la première phrase.
Bienvenue chez Cerise Immobilier. Pour acheter ou vendre un bien, tapez 1. Pour louer un logement, tapez 2. Locataires : pour signaler un sinistre ou une urgence dans votre logement, tapez 3. L’agence vous accueille du mardi au samedi, de 9 heures 30 à 19 heures.
Vous êtes intéressé par un logement en location ? Indiquez la référence de l’annonce et vos disponibilités pour une visite. La liste des pièces à fournir pour votre dossier vous sera envoyée par e-mail.
Vous souhaitez faire estimer votre bien ? Laissez votre nom, votre numéro et l’adresse du logement. Un conseiller vous rappelle pour fixer un rendez-vous sur place.
L’agence est fermée. Locataires, en cas de dégât des eaux, coupez l’eau et prévenez votre assureur, puis laissez-nous un message avec votre adresse : notre service gestion vous rappelle à l’ouverture.
Nos conseillers sont en visite. Pour un rendez-vous ce samedi, laissez votre nom, votre numéro et la référence du bien : nous vous confirmons l’horaire par SMS.
Pour un dossier de location, service-public.fr rappelle qu’il existe une liste de justificatifs autorisés, fixée par décret, et que le propriétaire ne peut pas en exiger d’autres. Renvoyez vers votre liste écrite plutôt que de l’énumérer au téléphone.
Pour un dégât des eaux, service-public.fr indique que l’assuré déclare le sinistre dans le délai fixé par le contrat, au minimum 5 jours ouvrés. L’annonce rappelle au locataire de prévenir aussi son assureur.
Beaucoup d’agences sont ouvertes le samedi et fermées le lundi. Dites vos jours d’ouverture dans l’accueil : c’est la question la plus fréquente.
Pas forcément. Un choix dans le menu suffit, à condition qu’il renvoie vers la personne qui gère les sinistres, ou vers un message clair hors horaires.
Oui, mais il faut alors changer l’annonce dès que le bien est vendu. Une phrase générale sur vos services vieillit moins vite.
Écoute gratuite, sans abonnement. 19 € HT par annonce terminée.
