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Concessions et distributeurs

Annonces téléphoniques pour concession automobile

Une concession, ce sont plusieurs métiers derrière un seul numéro : la vente, l’atelier, les pièces, l’administratif. Le serveur vocal envoie chaque appel au bon service, et le message d’attente travaille pour l’atelier ou les offres du moment.

Modèles pour une concession

Exemple à écouter · 0:27

Menu à quatre services

Bienvenue chez Saint-Clair Automobiles. Pour l’achat d’un véhicule neuf ou d’occasion, tapez 1. Pour l’atelier et l’entretien, tapez 2. Pour les pièces détachées, tapez 3. Pour une question sur votre carte grise ou votre financement, tapez 4. Notre atelier vous accueille du lundi au samedi, dès 8 heures.

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Attente vente

Essai sur rendez-vous

Merci de patienter, un conseiller commercial va vous répondre. Le saviez-vous ? Vous pouvez réserver un essai du modèle de votre choix, le samedi aussi.

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Attente atelier

Avant le contrôle technique

Merci de patienter. Votre contrôle technique approche ? Notre atelier peut faire une révision complète juste avant. Demandez-le à votre conseiller.

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Administratif

Carte grise

Pour la carte grise de votre véhicule acheté chez nous, notre service administratif s’occupe de la démarche en ligne. Votre conseiller vous indique les pièces à fournir.

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Fermé

Dimanche

La concession est fermée le dimanche. Le showroom et l’atelier vous accueillent du lundi au samedi. Pour un rendez-vous d’atelier, vous pouvez aussi laisser un message après le bip.

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Ce qui est propre à la concession

01

La carte grise se fait en ligne

Service-public.fr rappelle que les démarches de certificat d’immatriculation se font sur internet, plus en préfecture, et qu’un professionnel de l’automobile habilité par le ministère de l’Intérieur peut s’en charger. Si votre concession est habilitée, c’est un argument à dire dans l’attente.

02

Plusieurs services, un seul numéro

Quatre choix au maximum, dans l’ordre de fréquence des appels. Le numéro de poste direct de chaque conseiller peut s’ajouter en fin de menu.

03

L’attente comme vitrine

Pendant l’attente, une seule information par boucle : essai, révision, pneus. Changez-la avec les saisons.

Questions fréquentes

Peut-on annoncer une offre commerciale dans l’attente ?

Oui, à condition de la retirer à la fin de l’offre. Une offre périmée dans l’attente donne une mauvaise image. Préférez une information durable si vous ne pouvez pas changer l’annonce souvent.

Faut-il une voix différente pour la vente et l’atelier ?

Non. Une seule voix pour toute la concession donne une image cohérente. Le ton peut être un peu plus enjoué pour la vente.

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