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Équipe commerciale
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Téléphonie cloud Aircall
Importer votre annonce dans Aircall
Dans Aircall, chaque numéro a son flux d’appel : accueil, attente, messagerie. Vous y placez un fichier MP3 personnalisé. Aircall demande un MP3 mono léger : vérifiez les réglages ci-dessous avant l’import.
Le chemin dans le tableau de bord
D’après l’aide Aircall.
Ouvrez « Numéros »
Dans le tableau de bord Aircall, choisissez le numéro concerné.
Onglet « Distribution d’appels »
Repérez l’étape du flux : message d’accueil, attente ou messagerie vocale.
« Message audio », puis « Fichier personnalisé »
Importez votre fichier MP3 et enregistrez.
Appelez le numéro
Écoutez chaque étape, en particulier le début de l’annonce.
Les exigences d’Aircall
Valeurs indiquées sur la page d’aide Aircall consacrée aux fichiers audio.
| Critère | Selon Aircall |
|---|---|
| Type de fichier | MP3 uniquement ; renommer un fichier en .mp3 ne le convertit pas |
| Nom du fichier | Sans caractères spéciaux comme # ou $ |
| Taille | Moins de 9,57 Mo |
| Débit | 16 kbit/s ou moins recommandé |
| Fréquence | 16 kHz ou moins recommandé |
| Canaux | Mono ; un fichier stéréo est converti automatiquement |
Notre MP3 est livré en qualité supérieure. Pour respecter les valeurs recommandées par Aircall, convertissez-le en MP3 mono 16 kHz avec un logiciel audio. Notre convertisseur (en anglais) propose le MP3 en 128 ou 256 kbit/s seulement.
Textes adaptés à un flux Aircall
Attente
File d’attente
Merci de patienter. Nos conseillers terminent leurs appels en cours et vous répondent dans quelques instants.
Messagerie
Personne de disponible
L’équipe est déjà en ligne ou absente. Dites-nous qui vous êtes et ce que vous attendez de nous : un collègue vous rappelle avant la fin de la journée.
Questions fréquentes
Puis-je utiliser un fichier différent pour l’accueil et pour l’attente ?
Oui. Chaque étape du flux d’appel a son propre message audio. Créez les deux annonces avec la même voix : l’appelant entend une seule entreprise du début à la fin.
Une page d’aide Aircall parle de 10 Mo, l’autre de 9,57 Mo. Laquelle suivre ?
La plus stricte : moins de 9,57 Mo. Une annonce téléphonique pèse de toute façon bien moins lourd.