Accueil et menu
Deux services
Bonjour et bienvenue chez [Nom de l’entreprise]. Pour le service commercial, tapez 1. Pour le support, tapez 2. Pour réécouter ce message, tapez étoile.
Standard virtuel Ringover
Importer votre annonce d’accueil dans Ringover
Ringover accepte un fichier MP3 comme message d’accueil du SVI. Le WAV n’est pas pris en charge. Votre annonce téléchargée chez nous est un MP3 : elle s’importe telle quelle.
Le chemin dans Ringover
D’après l’aide Ringover. Les libellés peuvent évoluer avec l’interface.
Ouvrez votre SVI
Cliquez sur « Modifier », puis sur « Configurer ».
Créez le message
Cliquez sur « Créer votre message » et désactivez « Ajouter un texte ».
Importez le fichier MP3
Chargez votre annonce, puis sélectionnez-la dans « Votre musique ».
Écoutez avant de valider
Le bouton « Écoutez l’annonce » vous permet de vérifier le résultat.
Ce que Ringover accepte
| Critère | Selon l’aide Ringover |
|---|---|
| Format | MP3 uniquement, pas de WAV |
| Durée | 2 min 10 s au maximum |
| Taille | 15 Mo au maximum par fichier |
Une annonce d’accueil de 20 à 40 secondes reste très loin de ces limites.
Textes pour le SVI Ringover
Écrivez le message d’accueil et le menu dans un même fichier, ou faites un fichier par étape si votre SVI en compte plusieurs.
Débordement
Tous les conseillers occupés
Tous nos conseillers sont en ligne. Restez avec nous : votre appel est important et nous le prenons dans un instant.
Fermé
En dehors des horaires
Vous appelez [Nom de l’entreprise] en dehors de nos horaires. Retrouvez-nous en semaine dès 9 heures, ou laissez votre message après le bip.
Questions fréquentes
Ringover propose une voix de synthèse. Pourquoi importer un fichier ?
Avec un fichier, vous choisissez la voix, le rythme, les pauses et la musique, et vous écoutez le résultat avant de payer. L’annonce garde le même son sur toutes vos étapes d’appel.
Mon fichier est un WAV. Que faire ?
Ringover ne prend pas le WAV. Téléchargez la version MP3 de votre annonce : c’est le format que nous livrons.