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En una clínica dental llaman dos tipos de pacientes: quien tiene dolor hoy y quien quiere una revisión dentro de un mes. Una buena locución separa a los dos en la primera opción y protege la agenda de los huecos vacíos.
Bienvenido a [Clínica dental]. Si tiene dolor o se le ha roto un diente, pulse uno: cada día reservamos huecos para urgencias. Para pedir cita de revisión o de limpieza, pulse dos. Para presupuestos y financiación, pulse tres. Si no puede venir a su cita, avísenos con un día de antelación y se la daremos a otro paciente.
Ha llamado a [Clínica dental]. Hoy estamos cerrados. Si tiene un dolor fuerte, deje su nombre y su teléfono: el lunes a primera hora le llamamos para darle uno de los huecos de urgencia.
Si llama por su tratamiento de ortodoncia, pulse cuatro. Si se le ha soltado un bracket o le molesta un alambre, díganoslo al principio y buscamos un hueco esta misma semana.
Gracias por esperar. En la primera visita le hacemos una revisión y le entregamos el presupuesto por escrito, con las opciones de pago. No tiene que decidir nada ese mismo día.
Le recordamos que puede confirmar o cambiar su cita respondiendo al mensaje que le enviamos el día anterior. Así deja la línea libre para los pacientes con dolor.
Un paciente con dolor no quiere oír primero las ofertas de blanqueamiento. Ponga la urgencia en la tecla uno y diga en la misma frase que hay huecos reservados: quien llama se queda en línea.
Una cita anulada a última hora deja un sillón parado. La locución puede pedir el aviso con un día de antelación y explicar para qué sirve: para dárselo a otro paciente.
Mucha gente llama al dentista con algo de miedo. Una voz cercana y sin prisas ayuda; el menú, en cambio, debe ser corto.
Urgencias, citas, presupuestos y ortodoncia. Implantes, estética y facturas caben mejor en la recepción.
Mejor no. Los precios cambian y suenan fríos en una llamada. Diga que el presupuesto se entrega por escrito en la primera visita.
Diga el nombre de la otra clínica y su barrio o localidad, y deje el número una vez, despacio. Cambie la locución en cuanto termine el turno.
Escucha gratuita, sin suscripción. 19 € + IVA por locución terminada.
