Avant le pont
Message d’attente, la semaine d’avant
Merci de patienter. Bon à savoir : nos bureaux seront fermés du jeudi 6 au dimanche 9 mai inclus, pour l’Ascension. Pour toute commande urgente, merci de nous la transmettre avant mercredi soir.
Ascension, 11 novembre
Annoncer un pont à vos clients
Un pont se prévient deux fois : quelques jours avant, dans le message d’attente, puis le jour même, sur le répondeur. Vos clients savent ainsi que le vendredi est fermé avant de trouver porte close.
Les ponts possibles en 2027
Jours de la semaine d’après la liste des jours fériés 2027 publiée par service-public.fr.
| Jour férié | Date | Pont possible |
|---|---|---|
| Ascension | jeudi 6 mai | vendredi 7 mai |
| Fête nationale | mercredi 14 juillet | deux jours, lundi-mardi ou jeudi-vendredi |
| Armistice 1918 | jeudi 11 novembre | vendredi 12 novembre |
En 2027, le 1er et le 8 mai tombent un samedi, Noël aussi. Le Jour de l’An tombe un vendredi et la Toussaint un lundi : week-ends de trois jours, sans pont.
Qui décide du pont ?
Selon service-public.fr, aucune réglementation n’impose le pont. Il peut être prévu par une convention ou un accord collectif, ou décidé par l’employeur. Les heures non travaillées peuvent être récupérées dans les 12 mois qui précèdent ou suivent le pont.
Pour vos clients, la seule question est simple : êtes-vous ouverts ce vendredi ? Votre annonce y répond sans détour.
Modèles pour un pont
Pendant le pont
Répondeur du vendredi
Bonjour, vous êtes bien chez [Nom de l’entreprise]. Nous faisons le pont de l’Ascension et nous sommes fermés jusqu’à dimanche. Nous vous retrouvons lundi 10 mai, dès [heure]. Laissez votre message après le bip.
Permanence
Équipe réduite
Vous êtes bien chez [Nom de l’entreprise]. En ce jour de pont, une équipe réduite assure une permanence de 9 heures à midi. En dehors de ces horaires, laissez votre message : nous vous rappelons lundi.
11 novembre
Pont de l’Armistice
Bonjour, [Nom de l’entreprise] est fermé le jeudi 11 et le vendredi 12 novembre. Reprise lundi 15 novembre. Merci de votre appel et bon week-end.
Ouvert
Pas de pont chez nous
Bonjour et merci d’appeler [Nom de l’entreprise]. Nous sommes ouverts aujourd’hui, aux horaires habituels. Un conseiller va vous répondre.
Le bon moment pour chaque annonce
01
Une semaine avant
Le message d’attente prévient les clients qui appellent pour une commande ou un rendez-vous. Ils s’organisent à temps.
02
La veille au soir
Activez l’annonce de fermeture en partant. Elle donne le jour et la date de reprise.
03
Le lundi matin
Remettez l’annonce habituelle avant l’ouverture. Une annonce de pont qui tourne le mardi fait croire que vous êtes encore fermés.
Questions fréquentes
Faut-il dire « nous faisons le pont » ?
C’est clair et tout le monde le comprend. Ajoutez toujours la date de reprise avec le jour de la semaine : c’est elle que l’appelant retient.
Une seule annonce peut-elle servir pour tous les ponts ?
Oui, sans date : « nous faisons le pont et vous retrouvons le prochain jour ouvré ». Elle est moins précise, mais vous n’avez rien à changer d’un pont à l’autre.