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Un ascensor parado no puede esperar a la opción cuatro. La locución de una administración de fincas pone las averías urgentes en la primera tecla y dice qué hacer cuando la oficina está cerrada.
Ha llamado a [Administración]. Si llama por una avería urgente en su comunidad, como una fuga de agua o el ascensor parado, pulse uno. Para juntas de propietarios, actas y certificados, pulse dos. Para recibos, cuotas y derramas, pulse tres. Fuera de nuestro horario, las urgencias del edificio las atiende la asistencia del seguro de su comunidad.
Para avisar de una avería, díganos la dirección de la comunidad, el portal y el piso, qué ha pasado y si hay daños en otras viviendas. Con esos datos avisamos al técnico sin volver a llamarle.
Gracias por esperar. Si llama por la junta de propietarios del [fecha], recuerde que puede delegar su voto por escrito en otro vecino. El orden del día está en el tablón del portal.
Si va a vender su vivienda y necesita el certificado de estar al corriente de pago con la comunidad, pulse dos y díganos la dirección. Se lo preparamos en [días] días laborables.
[Administración] está cerrada. Atendemos de lunes a viernes, de [hora] a [hora]. Si hay una urgencia en el edificio, llame a la asistencia del seguro de la comunidad. Si hay peligro para las personas, llame al uno, uno, dos.
Una fuga en la bajante afecta a varios vecinos a la vez, y suelen llamar todos. Si la locución pide los datos completos del aviso, el técnico sale antes y la línea se libera.
La Ley de Propiedad Horizontal obliga a reunir la junta de propietarios al menos una vez al año para aprobar presupuestos y cuentas. En esas semanas, un mensaje de espera con lo básico de la junta responde muchas preguntas.
Quien llama de noche por una inundación necesita una sola instrucción clara. Diga a quién llamar y repita el dato al final.
Gestiona muchas comunidades: no las nombre en la locución. Pida la dirección y deje que el sistema o la persona haga el resto.
Con muchas comunidades no es práctico. Diga que el teléfono de asistencia está en la póliza o en el tablón del portal, y cuélguelo allí.
Entonces póngalo en la locución fuera de horario, con el número dicho una sola vez y despacio, y la indicación de que es solo para urgencias.
Escucha gratuita, sin suscripción. 19 € + IVA por locución terminada.
