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A una funeraria se llama en el peor momento. La locución tiene una sola tarea: decir que hay alguien al otro lado a cualquier hora y que enseguida le atiende. Sin menús largos y con una voz serena.
Ha llamado a [Funeraria]. Le atendemos las veinticuatro horas, todos los días del año. Si acaba de producirse un fallecimiento, permanezca en línea: enseguida le atiende una persona de nuestro equipo. Si tiene un seguro de decesos, tenga a mano el nombre de la compañía y el número de póliza.
Si llama para saber en qué sala está un velatorio o a qué hora es el funeral, pulse uno. Para cualquier otra gestión, permanezca en línea.
Gracias por esperar. Una persona de nuestro equipo le atiende en unos instantes. Le acompañamos en todo el proceso.
Si quiere informarse sobre cómo dejar organizado su servicio funerario, pulse dos y le llamamos en horario de oficina, sin compromiso.
El tanatorio de [Funeraria] está abierto de [hora] a [hora]. Las salas de velatorio y la cafetería permanecen abiertas en ese horario.
La primera llamada tras un fallecimiento no debe pasar por tres opciones. La locución dice que hay atención a cualquier hora y pasa la llamada a una persona. El menú, si existe, es solo para velatorios y gestiones.
En España muchas familias tienen un seguro de decesos. Pedir el nombre de la compañía y el número de póliza ayuda a coordinar el servicio desde la primera conversación.
Elija una voz pausada y una música de piano muy suave, o ninguna. Nada que suene a anuncio.
«Le acompañamos en el sentimiento» puede sonar hueco en una grabación. Mejor decir lo que va a pasar: «enseguida le atiende una persona».
Si la espera es corta, basta con un silencio breve y la frase de espera. Si pone música, muy suave y sin melodías conocidas.
Solo de forma general, como el horario del tanatorio. Los datos de cada familia, mejor de persona a persona.
Escucha gratuita, sin suscripción. 19 € + IVA por locución terminada.
