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Durante una sesión no se coge el teléfono. Por eso el buzón de una clínica de fisioterapia trabaja más que en casi cualquier otro sector: recoge citas, separa a los pacientes de mutua o seguro y recuerda la regla de anulación.
Gracias por llamar a [Clínica]. Ahora estamos en sesión con un paciente. Si viene derivado por su mutua o por su seguro, tenga a mano el volante o la autorización cuando hable con nosotros. Para pedir o cambiar una sesión, deje su nombre y su teléfono después de la señal. Las sesiones se anulan con veinticuatro horas de antelación.
Bienvenido a [Clínica]. Si es paciente privado, pulse uno. Si viene a través de una compañía de seguros, pulse dos. Si su tratamiento es por un accidente de trabajo y le envía su mutua, pulse tres.
Gracias por esperar. Le recordamos que tenemos bonos de cinco y de diez sesiones, válidos durante [meses]. Pregunte por ellos en recepción.
Para su primera visita, traiga los informes médicos y las pruebas que tenga, como radiografías o resonancias, y ropa cómoda. Llegue diez minutos antes para rellenar la ficha.
Si necesita fisioterapia en casa, deje su dirección, el motivo del tratamiento y su teléfono. Le llamamos para ver qué días podemos ir.
Un paciente privado pregunta por el precio; uno de seguro, por la autorización; uno de mutua laboral, por el volante de su empresa. Si la locución los separa, la recepción no empieza cada llamada desde cero.
Una sesión anulada con tiempo se puede dar a otro paciente. Decir la regla de las 24 horas en el buzón evita discusiones después.
Nombre, teléfono y si quiere cita nueva o cambiar una existente. Con eso devuelve la llamada preparado.
Si los martes solo hay sesiones por la tarde, dígalo en el buzón ese día. Dos versiones bastan para casi toda la semana.
Puede, pero tendrá que cambiar la locución con cada subida. Mejor diga que hay bonos y que el precio se lo dan en recepción.
Ponga una opción por centro con el nombre del barrio o de la localidad. Quien llama sabe enseguida si está en el sitio correcto.
Escucha gratuita, sin suscripción. 19 € + IVA por locución terminada.
